Comment contacter turbine

[baradmort]

Je n'arrive pas à trouver comment contacter turbine à chaque fois je tombe soit sur un forum anglais, soit j'arrive sur un page avec que des solutions, mais je n'arrive pas à contacter turbine, puis-je avoir un lien

[Adelangard]

My.lotro.com / Support :
http://support.turbine.com/ics/support/default.asp?deptID=24001

[Brytric]

et sinon ca existe en francais pour les contacter car la perso, Adelangard, je comprend rien.

[Adelangard]

Pas sur que ça existe en français
Si ton pb n'est pas dans la FAQ, tu vas sur "Support Center" puis "Submit a ticket" pour ouvrir un incident
Tu rentres ton nom, tes identifiants et tu aura une réponse par mail (en anglais aussi)
Si tu ne comprends rien, essaye avec G**gle traduction ça sera toujours mieux que rien
Sinon demande ici un peu d'aide, ça sera 100PA le mot, possibilité de réduction au delà de 10lignes ;-)

[Dokare]

Tu fait un ticket a turbine de  leur site et tu écrit en français et c'est un français qui va répondre (j'ai fait un ticket il y a une semaine et c'était en français) .

[Adelangard]

C'est bon a savoir ça!!!

[Dokare]

Bon attendez, je regarde dans mes mail je croit que le gars qui m'a répondu ma laissé un lien.....

Alors une fois la : http://fr.support.turbine.com/ics/support/default.asp?deptID=24012&task=knowledge  tu es dans la partie "base de connaissance" (noter en haut), et bah tu clic sur "assistance technique" et la tu as "envoyer un ticket" donc quand tu fera sa tu choisira le jeu, ton e-mail... Sa sera un français qui travaille a turbine qui va te répondre dans un délai de 12 h a 48 h et tu recevra les réponses pas mail et de la tu répondra au mail pour poser plein de question, sa sera toujours le même qui te répondra. (pas besoin d'être VIP pour faire le ticket)

[Brytric]

merci pour vos reponse perso, et je pense ne pas etre le seul, ca m'arrange au plus haut point de pouvoir faire en francais

[Dokare]

de rien

[Crowyr]

J'ai moi aussi un probleme mais quand je clique sur envoyer un ticket il me met sa

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To restart your support portal session and discard any unsaved data from the previous screen, click below

et aussi un bouton start new session et si je clique dessus il me renvoie la meme page  je suis dépiter help me

[jerome19]

je ne veux pas te décourager mais en français ou an anglais leurs compétences SAV laisse vraiment à désirer
 
je ne connais pas ton problème mais je te souhaite bon courage 

[soisic]

J'ai fait un ticket en anglais et ils ont du voir que ce n'était pas ma tasse de thé car ils m'ont envoyé ce lien http://fr.support.turbine.com/ics/support/default.asp?deptID=24012
qui m'a permis de refaire un ticket en français , avec une réponse en français 
Par contre au niveau du contenu mon problème de "pieds collés" n'est toujours pas résolu 

[Enox]

Le lien est sur la page d'accueil de notre site depuis un bail

[soisic]

Désolée pas vu  Je voulais juste rendre service 

[Enox]

vui tu as bien fait pas de souci